환불 정책
단스남(이하 "회사")은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령에 따라 다음과 같이 환불(청약철회) 정책을 운영합니다.
1. 상품의 성격
회사가 제공하는 유료 멤버십은 전자책, 동영상 강의, 차트 분석 자료, 회원 전용 커뮤니티 등을 포함하는 디지털 콘텐츠 기반 교육 상품입니다. 결제 즉시 콘텐츠 전체에 대한 접근 권한이 부여됩니다.
2. 청약철회(환불) 가능 기간
이용자는 결제일로부터 7일 이내에 청약철회(환불)를 요청할 수 있습니다.
3. 환불이 제한되는 경우
디지털 콘텐츠의 특성상, 다음 중 하나라도 해당하는 경우 콘텐츠 이용을 개시한 것으로 보아 환불이 제한됩니다(전자상거래법 제17조 제2항에 근거):
- - 동영상 강의를 1강이라도 재생한 경우
- - 전자책을 열람(접속)한 경우
- - 차트 분석 자료(사례·종목 차트 등)를 열람한 경우
- - 회원 전용 커뮤니티(단체 채팅방 등)에 입장한 경우
회사는 위와 같은 청약철회 제한 사유를 결제 화면 등에서 사전에 고지합니다.
4. 전액 환불 조건
결제일로부터 7일 이내이면서, 위 제3조의 콘텐츠 이용 개시에 해당하지 않는 경우(어떠한 콘텐츠도 이용하지 않은 경우) 전액 환불이 가능합니다.
5. 부분 환불
본 멤버십은 일시불 디지털 콘텐츠 상품으로, 콘텐츠 이용을 개시하였거나 7일이 경과한 경우 기간에 비례한 부분 환불은 제공되지 않습니다.
6. 환불 수수료
환불 시 PG사(KG이니시스/카카오페이)의 결제대행 수수료가 차감될 수 있습니다.
7. 환불 신청 방법
환불은 고객센터(hsw0164dmz@gmail.com)를 통해 신청할 수 있으며, 회사는 신청 내용 확인 후 관련 법령에 따라 처리합니다.
8. 회사의 귀책사유에 의한 환불
서비스의 하자 또는 회사의 귀책사유로 정상적인 서비스 이용이 불가능한 경우, 위 제3조의 제한에도 불구하고 이용자는 환불을 요청할 수 있으며 회사는 이에 따라 처리합니다.
시행일: 2026년 5월 23일